Politique d’expédition


1. Introduction

Bienvenue sur Califoloom.

Nous attachons une grande importance à la transparence de notre service de livraison afin de garantir une expérience d'achat claire et sécurisée à nos clients.

La présente Politique d'expédition précise les conditions applicables aux commandes passées sur notre site califoloom.com, notamment les zones de livraison, les frais d'expédition, les délais de préparation, les modalités de transport ainsi que les responsabilités relatives à la livraison.

2. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des commandes dans toute la France métropolitaine.

Nos services sont destinés aux clients souhaitant acheter des meubles en ligne et bénéficier d'une livraison à domicile.

Certaines adresses peuvent toutefois nécessiter une vérification préalable en raison de contraintes particulières liées à l'accès ou aux conditions de transport. Dans ce cas, notre service client reste disponible afin de vous accompagner avant la validation de votre commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

  • Pour toute commande inférieure à 79,99 €, des frais de livraison de 7,50 € seront appliqués.
  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 79,99 €, la livraison est offerte.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la confirmation définitive de votre commande afin de vous permettre de connaître l'ensemble des coûts applicables avant votre achat.

4. Préparation et traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

Les week-ends et jours fériés peuvent prolonger légèrement les délais de préparation.

5. Transport et délais de livraison

Afin d'assurer un service de livraison fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment :

  • DHL Express ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les périodes de forte demande, les jours fériés ou les éventuelles contraintes du réseau de transport.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais et fournir des informations de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre commande.

6. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur notre site incluent les frais et taxes applicables conformément aux conditions de vente indiquées.

Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin de faciliter les opérations nécessaires au transport des marchandises.

Dans les conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire lié aux formalités douanières ou aux frais d'importation ne sera demandé au client.

7. Suivi de livraison

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera transmis afin de vous permettre de consulter l'évolution de votre livraison.

Vous pourrez utiliser ce numéro auprès du transporteur concerné pour suivre l'état d'acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi après l'expédition, notre service client reste à votre disposition pour vous assister.

8. Responsabilités relatives à la livraison

Colis endommagé ou perdu

Nous accordons une attention particulière à la bonne réception de vos produits.

Si votre commande arrive endommagée ou si un colis semble avoir été perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à fournir :

  • votre numéro de commande ;
  • des photographies du produit ou du colis concerné ;
  • toute information utile permettant d'évaluer la situation.

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande remise au transporteur, toute modification des informations de livraison ou toute demande d'annulation peut être soumise aux contraintes du processus logistique.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou obtenir une assistance particulière, veuillez nous contacter dès que possible.

Pour toute demande d'annulation, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement afin de connaître les conditions applicables.

Exactitude des informations de livraison

Lors de la commande, le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

En cas d'erreur dans les informations communiquées, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison d'une absence ou d'une impossibilité de réception, des délais supplémentaires ou des frais éventuels peuvent s'appliquer.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

Téléphone : +1 (407) 918-6372
Courriel : support@califoloom.com
Adresse : 5316 Holtland Dr, Apopka, Floride 32712, États-Unis
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)