Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Califoloom, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence de leur utilisation.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site califoloom.com.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site, notamment les visiteurs, les clients, les personnes créant un compte ou celles contactant notre service client.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations nécessaires au traitement des paiements (gérées par des prestataires de paiement sécurisés) ;
• Données techniques liées à votre navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé ou les pages consultées.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services, au traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

3. Collecte des données et utilisation des cookies

Vos données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client ;
• Lorsque vous fournissez volontairement des informations lors de l'utilisation de nos services ;
• Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être automatiquement recueillies afin d'assurer son bon fonctionnement.

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

• Faciliter l'utilisation du site et mémoriser certaines préférences ;
• Analyser la fréquentation et l'utilisation du site ;
• Améliorer les fonctionnalités et les contenus proposés ;
• Optimiser nos services selon les besoins des utilisateurs.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

4. Utilisation des données personnelles

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes ;
• Organiser la livraison des produits ;
• Gérer les demandes de retour, d'annulation ou de remboursement ;
• Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• Améliorer notre site et nos services ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment :

• Les prestataires de paiement pour sécuriser les transactions ;
• Les transporteurs pour assurer la livraison des commandes ;
• Les prestataires techniques participant à la maintenance et à la sécurité du site.

Ces partenaires sont tenus de respecter les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

5. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut dépendre :

• Des obligations légales et réglementaires applicables ;
• De la gestion des commandes et des transactions ;
• Du suivi des demandes adressées à notre service client.

Concernant les cookies, nous respectons les règles applicables en matière de consentement.

Lorsque cela est nécessaire, votre accord est recueilli avant l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

6. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

• Votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
• L'exécution du contrat pour traiter vos commandes et fournir les services demandés ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• Nos intérêts légitimes liés à la sécurité du site, à l'amélioration de nos services et à la prévention des fraudes.

Nous veillons à ce que chaque traitement de données soit effectué conformément aux principes du RGPD.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• L'accès à vos données personnelles ;
• La rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• La suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• La limitation du traitement de vos données dans certaines situations ;
• La portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• L'opposition à certains traitements de vos données ;
• Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Nous traiterons votre demande conformément aux obligations légales applicables.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou utilisation abusive.

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux commandes, aux paiements et aux échanges avec notre service client.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons néanmoins à maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés au traitement de vos données.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : +1 (407) 918-6372
Courriel : support@califoloom.com
Adresse : 5316 Holtland Dr, Apopka, Floride 32712, États-Unis
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)